Problemas no sistema atrasam atendimento no Sine de Paranaguá, mas dedicação dos funcionários garante suporte aos usuários

Hoje pela manhã estive dando entrada no Seguro Desemprego no Sistema Nacional de Emprego (Sine), em Paranaguá. Com a senha 01, cheguei às 07h25 já me preparando, pois seria o primeiro a ser atendido às 7h30. Esperei a minha vez enquanto as funcionárias davam toda a atenção às pessoas que estavam ali para fazer o mesmo que eu ou conferir as vagas ofertadas. Quando ouvi a atendente chamar a minha senha, fiquei todo empolgado pensando... “vou sair mais cedo”. Bastou dizer isso para ouvir a frase: “aguarde um minuto, o nosso sistema está fora do ar”. Putz, já pensei... “vou ficar uns três dias aqui até que tudo dê certo”.

Enquanto aguardava, comecei a conversar com a funcionária Sueli Balduíno, que há 18 anos trabalha ali e, por coincidência, é minha prima. Ela, toda alegre, disse aos demais que estavam esperando, aproximadamente 30 pessoas: “Gente, não se preocupem, estamos aguardando voltar o sistema. Nem que eu fique aqui até as 15h, vamos atender a todos”. Aguardar era o que todos ali tinham que fazer, sentados, acomodados, assistindo, e tinham à disposição banheiro e água, coisa que em muitos lugares é artigo de luxo. Ela me disse que hoje em dia está mais tranquilo, mas já teve momentos em que o Sine atendia uma média de 100 pessoas por dia. Mesmo assim, isso em momento algum tirava e tira o prazer dela estar ali trabalhando, conversando com as pessoas que muitas vezes chegam ao local desanimadas, desacreditadas, achando que não irão ser empregadas. Mas ela diz que “tudo tem a sua hora, que não se deve desanimar, ter fé, acreditar em Deus sempre”.

Depois de um bom tempo esperando, o bendito sistema voltou e eu consegui sair de lá sabendo a data em que serei beneficiado por esse seguro desemprego e o número de parcelas. Acredito que devemos ser assim, procurar servir as pessoas, oferecer um sorriso, bom humor, para que a pessoa saia com uma boa impressão de nós e eu saí de lá com um abraço. Que todos possam ver que ser feliz é isso, principalmente quando somos agraciados com pequenos gestos.

Fotos e texto: Edye Venancio