Ouvidoria Geral de Paranaguá promove capacitação sobre transparência e atendimento ao cidadão para servidores da Educação

Palestra ministrada pelo ouvidor-geral Aurélio Cesar Savi dos Santos abordou transparência pública, Lei de Acesso à Informação, ouvidoria e relacionamento institucional com órgãos de controle e autoridades públicas.

A Secretaria Municipal de Fiscalização das Concessões e Contratos (SEMFISC) realizou na quarta-feira, dia 10, uma palestra voltada aos servidores da rede municipal com o objetivo de fortalecer o conhecimento sobre transparência pública, ouvidoria, Serviço de Informação ao Cidadão (SIC) e relações institucionais entre o município e órgãos públicos. A capacitação foi ministrada pelo ouvidor-geral do Município, Aurélio Cesar Savi dos Santos.

A iniciativa buscou orientar gestores e equipes da educação sobre a importância da comunicação clara com a população, do atendimento qualificado ao cidadão e da correta tramitação das demandas recebidas por meio da Ouvidoria Geral, do SIC e de instituições como Ministério Público e Poder Judiciário.

O secretário municipal de Educação e Ensino Integral, Thiago Casas do Nascimento, destacou a relevância do encontro para aprimorar os serviços prestados pela administração pública.

“Quando os profissionais da educação têm a oportunidade de dialogar diretamente com o ouvidor do município, conseguem compreender melhor os procedimentos e a importância da transparência no serviço público. Nossa gestão tem como prioridade a transparência e o diálogo aberto com os órgãos de controle e com a população. Compartilhar esse conhecimento é fundamental para que possamos responder às demandas de forma adequada e dentro dos prazos estabelecidos”, afirmou.

Durante a palestra, foram apresentados conceitos relacionados à transparência pública, publicidade dos atos administrativos, Lei de Acesso à Informação, funcionamento da Ouvidoria e a interlocução entre a administração municipal e autoridades públicas.

Segundo o ouvidor-geral Aurélio Cesar Savi dos Santos, a capacitação teve como principal objetivo ampliar a formação dos servidores para melhorar o atendimento à população.

“Conversamos sobre transparência, publicidade, ouvidoria, Serviço de Informação ao Cidadão e a interlocução da administração pública com outras autoridades. O principal objetivo foi orientar os profissionais da educação para que possam servir melhor a população, oferecendo respostas mais adequadas e eficientes às demandas recebidas”, explicou.

Aurélio Savi também destacou que a Ouvidoria Geral é responsável pelo recebimento de reclamações, denúncias, sugestões, críticas e elogios relacionados aos serviços públicos municipais.

“A Ouvidoria atende toda a sociedade em assuntos relacionados aos serviços públicos municipais e também às empresas concessionárias que prestam serviços para a prefeitura. Embora algumas secretarias possuam ouvidorias setoriais, todas as demandas podem ser encaminhadas diretamente à Ouvidoria Geral do Município”, ressaltou.

O ouvidor ainda lembrou que a população conta com diversos canais de atendimento para registrar manifestações. O atendimento pode ser realizado presencialmente na sede da Ouvidoria Geral, localizada na Rua Padre Albino, nº 41, em frente ao IML, pelo telefone (41) 3721-1773, pelo e-mail ouvidoria@paranagua.pr.gov.br ou por meio do portal da Prefeitura de Paranaguá.

No site oficial, o cidadão deve acessar a área “Cidadão” e, em seguida, selecionar a opção “Ouvidoria”, onde encontrará um formulário simples e intuitivo para registrar sua demanda.

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Texto: Jornalista Edye Venancio

Fotos: Moyses Zanardo